Правила повернення товарів і коштів

Ми прагнемо до задоволення кожного клієнта. Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами повернення коштів та товарів.

1. Повернення цифрових товарів (електронних книг та аудіокниг)

Цифрові товари (електронні книги, аудіокниги) не підлягають поверненню.
Оскільки цифровий файл доставляється миттєво після оплати та не може бути "повернутий", ми не надаємо повернення коштів за такі продукти.
Винятком може бути ситуація, якщо ви не отримали доступ до файлу з технічних причин. У такому разі, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити проблему.

2. Повернення фізичних товарів (друкованих книг)

Повернення товару належної якості:
- Ви маєте право повернути друковану книгу належної якості протягом 14 календарних днів з моменту її отримання, за умови, що товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд та цілісність упаковки.
- Повернення коштів буде здійснено після отримання та перевірки нами товару. Вартість доставки повернення оплачує покупець.
Повернення товару неналежної якості:
- Якщо ви отримали книгу з типографським браком або іншими пошкодженнями, ми обміняємо її на нову або повернемо кошти в повному обсязі.
- У такому випадку, будь ласка, зв'яжіться з нами та надішліть фотографії пошкодження. Ми організуємо повернення товару за наш рахунок.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною поштою [введіть вашу адресу електронної пошти], вказавши номер замовлення та причину повернення.